Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour verdir votre espace de vie.
Quels sont les délais de livraison pour les plantes vivantes ?
Nous expédions les plantes sous 3 à 5 jours ouvrables. Chaque commande est emballée avec soin pour garantir que vos végétaux arrivent en parfaite santé, peu importe la distance.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner les articles non périssables (outils, pots, décoration) dans leur emballage d'origine. Les plantes vivantes ne sont généralement pas retournables, sauf en cas de problème de qualité à la réception.
Proposez-vous une garantie sur la croissance des végétaux ?
Absolument. Botanix offre une garantie de succès sur la plupart de nos arbres et arbustes. Si votre plante ne survit pas malgré un entretien adéquat, contactez-nous avec une preuve d'achat.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Offrez-vous des conseils d'entretien personnalisés ?
Oui, chaque fiche produit sur notre site inclut un guide d'entretien. De plus, nos experts en horticulture sont disponibles par clavardage ou courriel pour répondre à vos questions spécifiques.